Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

• Kunden können die Stornierung ihrer Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss des Kaufs beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

• Wurde die Bestellung bereits versendet oder ist die Frist von 48 Stunden abgelaufen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware kann der Kunde den Rückgabeprozess gemäß den angegebenen Schritten einleiten.

• Bestellungen, die personalisierte Artikel oder nach kundenspezifischen Vorgaben gefertigte Waren enthalten, können nach Bestätigung nicht mehr storniert werden.

2. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung

Zur Beantragung einer Stornierung ist wie folgt vorzugehen:

• Der Kunde sendet innerhalb der zulässigen Frist eine schriftliche Mitteilung per E-Mail an unseren Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer und des Stornierungsgrundes.

• Unser Kundenservice prüft den Status der Bestellung und bestätigt, ob eine Stornierung noch möglich ist.

• Der Kunde erhält anschließend entweder eine Stornierungsbestätigung oder – falls die Ware bereits versandt wurde – entsprechende Hinweise zum weiteren Vorgehen im Rahmen einer Rückgabe.

3. Abwicklung von Rückerstattungen

Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung transparent und zeitnah bearbeitet.
Bestellungen, die vor dem Versand storniert wurden, werden innerhalb von 1–4 Werktagen erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

4. Kontakt

Bei Fragen zu Stornierungen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: reviews@spacesta.com
Telefon: +65 (836) 70417
Adresse: APT BLK 759 JURONG WEST STREET 74 #02-104, SINGAPORE 640759, SINGAPORE
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:00–16:30
Servicegebiet: Deutschland